una tragedia chiamata vodafone

una tragedia chiamata vodafone

Qualche  mese fa ho deciso di adottare un unico operatore per telefonia fissa, mobile ed internet. Pensavo sarebbe stata una passeggiata, soprattutto avevo immaginato di semplificare una serie di processi aziendali. Avere un unico referente ha i suoi vantaggi, ancora di più se devi mandarlo a quel paese!

Mai e poi mai avrei potuto immaginare di trovarmi catapultato in un incubo, una sorta di girone dantesco senza via di uscita. Da 4 mesi ho costanti problemi con mail, internet (va a giorni alterni) , telefono fisso (nella linea fissa aziendale posso ricevere, ma non posso chiamare!) e mobile (sono più le volte che non prende linea).

Ho chiamato decine di volte il servizio clienti, ho trascorso intere giornate ad ascoltare quella fottuta musichetta d’attesa, mi sono sentito dire decine di volte “è tutto risolto, non si preoccupi” ma alla fine eccomi qui anche questa mattina ad impazzire con un gestore telefonico che sta facendo di tutto per impedirmi di lavorare.
Ad aggravare ulteriormente la situazione tecnica, aggiungiamo anche una serie di inadempienze amministrative per il nostro nuovo gestore telefonico unico: già, perchè sembra che qualcuno si sia dimenticato di disdire le vecchie utenze che continuano ad arrivare come se io le stessi ancora utilizzando!

Carissima Vodafone, dal momento che nessuno risponde a mail, fax e telefonate, vorrei pubblicamente precisarvi che attenderò con ansia la vostra prossima fattura, per rimpiazzare il rotolo di carta ormai esaurito nel WC!

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